老亨

    在"5.12"汶川大地震中，王老吉捐了一个亿，王老吉和广东多加宝集团在一夜之间为中国消费者所熟悉，有网友深情地编出“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”“患难见真情，真爱王老吉”的广告语。这是群众对王老吉履行社会责任的认可、肯定和赞赏，就连我这个常喝王老吉的老广也决定以后要多喝几瓶，就是不上火也要喝王老吉。

    我同时注意到，王老吉在搞促销活动，车站的广告牌以及QQ里都有王老吉的活动广告。主要内容是通过二个途径可抽取王老吉颁发的奖品---金币，一个是通过每周四看北京卫视《祝福北京》的节目，选取心目中的民族祝福使者，一个是购买王老吉促销装。

    7月5日在东莞家乐福门前,看到王老吉的业务员正在搞促销,于是我欣然过去,准备买几瓶。业务员告诉我，促销装有三种，一种是六瓶装的，一种是十二瓶装的，一种是十六瓶装的，问我要哪种？我于是买了六瓶装的，并问如何参加抽奖。促销员告诉我，里面有卡，卡内有密码，把密码发送到指定电话，如中奖会接到中奖电话的，并说如果里面没有卡，他那里还有大把的卡（这么多？）。我深信不疑。

    回到家，我刮开卡内的祝福密码995101448668，并把它发送到卡指定电话106691602008，但令我感到意外的是，我马上收到了信息，内容是：对不起，你输入的祝福密码有误，请重新输入回复，详情请登陆www.zhufubeijing.com,我重新核对了一下，没有错呀，我重发了二遍，得到同样的结果，于是我拔打卡内咨询电话010-67051858，可惜永远是打不通的。

    我怀疑我受骗了，为了进一步求证，我于是登陆www.zhufubeijing.com，得到咨询电话020-38931148，可惜不是工作日，无人接听。到了星期一，我打过去，是一男生接的电话，声音太小，根据无法听清楚该男生在说什么，反复折腾了三次后，我怀疑他是有意不让我听清楚了。于是我便在网上找到王老吉药业股份有限公司的咨询电话800-830-2901，打过去，是一女生接的，女生告诉我，他们只有十六瓶装的促销装，没有听说有六瓶装的促销装。我问像这种情况怎么办，女生说，你问卖你王老吉的业务员吧。

    我，无语。

    一个数字浮现在我的眼前,王老吉2007年仅在央视投放的广告费用就将近3.8个亿,销售额达50个亿。如此看来，一个亿的捐款对于王老吉来说，本不算什么。王老吉的做法可谓一石二鸟，一方面既履行了社会责任，另一方面，更重要的，是王老吉的捐款比在电视台做广告的效果还要好。对于王老吉来说，是在一个哭泣的时间里做了一件正确的事情。

    但如此注意打造品牌的王老吉,为何又对一些有损自己公司形象的行为视而无睹呢?管理层有意的?管理层不清楚不知道?品牌维护漏洞?危机处理意识淡薄?职员素质有问题?

    我想这样的事情，绝对不是管理层所愿意看到的，因此"管理层有意的"可以排除；其它几点，我想兼而有之吧，如果王老吉意识不到看不到，没有防范意识和相关处理机制，职员的培训得不到重视得不到提高，那么，我现在就可断言，王老吉出事是迟早的。